【內(nèi)容提要】新媒體時代形成的“大輿論場”，較之先前的輿論場，有著鮮明的特點和特殊的形態(tài)。它是在新媒體的驅(qū)動下由各種因素形成的合力共同構(gòu)成的。在新媒體時代到來以后，原先的輿論格局被顛覆，輿論引導的難度明顯增加。再則，社會機構(gòu)和成員都可借助于新媒體成為輿論引導的主體。“大輿論場”發(fā)生了明顯變異：一是在不少方面，與輿論相關(guān)的各組形成對應(yīng)關(guān)系的雙方之間的界限，隨著新媒體日新月異地發(fā)展而日趨模糊，輿論因之而更趨復(fù)雜?！按筝浾搱觥薄案哂凶园l(fā)性、突發(fā)性、公開性、多元性、沖突性、匿名性、無界性、難控性等特點”，大致形成了三個層次：相對明顯的層次，相對不易覺察的層次，不難覺察但不易把握的層次。不可忽視對輿論的引導和對導向的引領(lǐng)?！耙I(lǐng)導向”須高舉馬克思主義新聞觀旗幟，這樣才能在“大輿論場”面前從容而有效地應(yīng)對。

“大輿論場”及當下輿論輿情的新特征

“大輿論場”具有什么樣的特點呢？習總書記已經(jīng)通過“更具有自發(fā)性、突發(fā)性、公開性、多元性、沖突性、匿名性、無界性、難控性等特點”的論述回答了這個問題。八個特點，大致涉及相對明顯的層次、相對不易覺察的層次、不難覺察但不易把握的層次等三個層次。下面對“大輿論場”特點進行分層次考察。

（一）相對明顯的層次

新媒體時代的“大輿論場”，較之以前更具有自發(fā)性、突發(fā)性、公開性、多元性、匿名性特點。這些特點就屬于相對比較明顯的層次。一個“更”字，表明是相對于新媒體時代來到前這一參照系而言的，意味著和揭示了程度的加深或躍升。

更具有自發(fā)性。公眾在參與形成輿論或為輿論添薪加油的過程中所發(fā)表的意見，大都具有自發(fā)性；而為數(shù)不少的公眾以網(wǎng)民的身份在網(wǎng)上發(fā)表意見，其言論觀點、其意見表達行為更是自發(fā)的、即興的，往往并不是以理性為主導的，而是比較隨意的。公眾自發(fā)的輿論（與新聞媒體及相當一部分意見領(lǐng)袖的自為的輿論相對應(yīng)），以自在輿論的狀態(tài)存在，并在“大輿論場”中得到呈現(xiàn)，表現(xiàn)為在表達意見時從眾、隨大流。這是網(wǎng)上輿論中極為常見、極為普遍的現(xiàn)象。那末，公眾在網(wǎng)上公開發(fā)表的意見有沒有相對比較自覺的情形呢？當然有。意見領(lǐng)袖發(fā)表的意見通常是比較自覺、比較理性的，由此帶動、影響了具有自發(fā)性的普通網(wǎng)民的意見表達和意見應(yīng)和?！案哂凶园l(fā)性”，往往和網(wǎng)民通過自媒體能廣泛地、便捷地參與輿論并及時地從“大輿論場”中受到他人意見和情緒的感染密切相關(guān)。

更具有突發(fā)性。依附于突發(fā)性事件所形成的輿論，無疑和突發(fā)事件一樣具有突發(fā)性。這類輿論與突發(fā)事件如影形相隨，前者對后者作出快速反應(yīng)，此類情況在新媒體時代的“大輿論場”中并不鮮見。如果官方及官媒不能迅即發(fā)布關(guān)于突發(fā)事件的權(quán)威信息，就會丟失在“大輿論場”中的話語權(quán)和話語的主導權(quán)，從而失去對輿論的控制權(quán)，陷入被動的境地。不止是圍繞突發(fā)事件而起的輿論相比于以前更具有突發(fā)性；在新媒體時代，由沒有時效性的事端、事件引起的輿論，往往也更具有突發(fā)性。圍繞某些人物、事件，輿論驟起、立馬形成。這樣的景觀前所未有，從而詮釋了更具有突發(fā)性這一特點。突發(fā)而起的一部分輿論，在影響對特定人物的社會評價方面，威力甚大。為此，發(fā)起和參與突發(fā)性輿論者當十分謹慎。

更具有公開性。在網(wǎng)上發(fā)表意見，和以往及現(xiàn)在通過口耳相傳的方式發(fā)表意見有很大的不同。前者是公開表達的意見，后者是屬于不公開或半公開狀態(tài)的意見。相比于通過口耳相傳的方式發(fā)表的意見，在網(wǎng)上發(fā)表的意見是更具有公開性的意見。更具有公開性的意見，更能為公眾所感知，因而更具有輿論影響力。

更具有多元性。在網(wǎng)上發(fā)表的意見，是任何智能手機的使用者在移動互聯(lián)的狀態(tài)中均能發(fā)表的意見（而根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國已經(jīng)擁有8.47億手機網(wǎng)民，占到網(wǎng)民總數(shù)的99.1%）。手機的使用者具有什么樣的多元性，網(wǎng)上的意見和輿論就具有什么樣的多元性。因而“大輿論場”具備了其中的輿論更具有多元性的特點。在這種情況下，眾聲喧嘩必然成為輿論常態(tài)，引導輿論和引領(lǐng)導向的難度必然增大。

更具有匿名性。從理論上講，上網(wǎng)須實名登記。特定網(wǎng)民上網(wǎng)以后，管理部門和相關(guān)網(wǎng)站的后臺的負責人和工作人員，可以看到其真名實姓和其他身份信息；但是別的網(wǎng)民（輿論的眾多參與者）是無從得知前面提到的特定網(wǎng)民的廬山真面目的。這和新媒體時代來到前的情況形成了鮮明的對照。由于在公開表達意見方面可以匿名的方式出現(xiàn)，網(wǎng)民在表達意見時顧忌相對較少，往往顯得比較大膽。這無形中使輿論和輿情趨于復(fù)雜，使引導輿論和引領(lǐng)導向的工作難度因之加大。

（二）相對不易覺察的層次

“大輿論場”更具有無界性的特點，即存在于這一層次。各類媒體、各類個人所傳播的信息和表達的意見，混在一起，其界限很難厘清——這是無界性的第一層含義。這些信息和意見，能傳抵共同的輿論空間——這是無界性的第二層含義。國際國內(nèi)、線上線下、虛擬現(xiàn)實、體制外體制內(nèi)等的界限，在新媒體技術(shù)條件的作用下趨于模糊——這是無界性的第三層含義。由于上述原因，“界”更趨于消失，無界的輿論更容易“交叉感染”，更容易混雜交融。這無疑會給輿論、輿情的研判和引導帶來不小的難度。

（三）不難覺察但不易把握的層次

“大輿論場”的更具有沖突性和難控性的特點，就屬于這一層次。

有研究者認為：“輿論沖突是輿論存在的一種常見狀態(tài)，在現(xiàn)實中具有一定的普遍性。輿論沖突中，雙方利用合理化、辯解、自我概念建構(gòu)和范疇化等策略展開辯論，而網(wǎng)絡(luò)輿論的戲謔性、情緒化和攻擊性的話語表達，使得公共討論流于簡單膚淺，使網(wǎng)絡(luò)輿論與理性探討、形成共識之間相去甚遠?！边@一論述道出了“大輿論場”中司空見慣的某些現(xiàn)象。不過筆者認為，“大輿論場”中在凸顯沖突性方面還有更甚者。例如，污蔑英雄者和捍衛(wèi)英雄者之間的沖突，進行“人肉搜索”一方與受“人肉搜索”之苦的另一方之間的沖突，實施網(wǎng)絡(luò)暴力者與網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者之間的沖突，動不動在網(wǎng)上發(fā)飆、顯現(xiàn)出戾氣者與受其傷害者之間的沖突，等等。輿論沖突的雙方，一般是存在著“非”與“是”之間的本質(zhì)差別的。在引導輿論和引領(lǐng)導向時，須敢于“亮劍”（亮見），旗幟鮮明地是所是、非所非。

在“大輿論場”中，各種意見呈共時性分布。憑借著匿名性特點，網(wǎng)民所發(fā)表的意見的尖銳程度和對立程度較之以前大增；加之網(wǎng)上較為普遍地存在著戾氣，沖突性特點毫無疑問更加明顯。沖突，既是意見的沖突，又是態(tài)度和情緒的沖突。由此可以說，沖突性既見于輿論層面（多人公開表達意見且形成交集屬輿論），又見于輿情層面（未得到公開表達的公眾意見，以及公眾的態(tài)度和情緒，一概屬輿情）。只要上網(wǎng)，就能分明感覺到輿論和輿情中存在的沖突性?；膺@種沖突性，并非易事。由此可以說，“大輿論場”更具有沖突性的特點不難覺察但難以把握。與此相聯(lián)系，輿論往往存在很大的變數(shù)，一旦處置不當會變得更難控制。對輿論和輿情進行準確的研判方才可能在此基礎(chǔ)上應(yīng)對裕如，有效引導輿論和引領(lǐng)導向。而離開了高舉馬克思主義的旗幟和馬克思主義新聞觀的旗幟，則既不可能正確地進行輿論和輿情研判，也不可能有效地引導輿論和引領(lǐng)導向。

綜上所述，“大輿論場”所呈現(xiàn)的八個方面的特點，無疑給引導輿論和引領(lǐng)導向帶來了新的挑戰(zhàn)。

舉旗引領(lǐng)導向在新媒體時代尤為重要

在新媒體時代，“大輿論場”的客觀現(xiàn)實對擔負引導輿論和引領(lǐng)導向重任者提出了新的更高的要求。其中之一是必須更高地舉起馬克思主義的旗幟，更高地舉起馬克思主義新聞觀的旗幟。這顯得尤為重要。

（一）不可忽視對輿論的引導和對導向的引領(lǐng)

“天下畢竟好人多”，這是一個合乎客觀事實的基本判斷。在以好人居多的社會中，輿論的自然情況應(yīng)當是“好的輿論”或具有“好的輿論”的素質(zhì)的輿論占據(jù)上風。這是進行輿論引導和導向引領(lǐng)的現(xiàn)實基礎(chǔ)，也是自在輿論的基本狀況。但實際情況要復(fù)雜得多。

輿論是一種由公眾發(fā)表的意見交集而成的人類精神現(xiàn)象。在引導輿論和引領(lǐng)導向的過程中，不可忽視如下情形：

第一，意見由得到披露的事實信息而來，引發(fā)輿論的事實信息未必確切，導致公眾對事實信息發(fā)表的意見出現(xiàn)偏頗。

第二，由于在第一時間權(quán)威信息披露和權(quán)威意見表達的缺位（未能先發(fā)制人、先聲奪人），謠言和不實傳聞易于進入和占領(lǐng)公眾的心理空間，后續(xù)的輿論引導和導向引領(lǐng)的難度將有所增加。

第三，鑒于某些事實信息本身具有復(fù)雜性，對此會出現(xiàn)不同的解讀和反應(yīng)，公眾的意見表達會呈眾說紛紜的形態(tài)。有研究者指出：“互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)日益成為了各種利益訴求的集散地和輿論的放大器，為民眾表達利益訴求提供了有效的途徑。但問題是，網(wǎng)民在表達利益訴求的時候，常常表現(xiàn)出了非常態(tài)化的社會心理，如仇官、仇富、謾罵、宣泄等不滿情緒的表達。網(wǎng)絡(luò)利益訴求的開放性和無序性給社會公共管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)，需要社會管理者創(chuàng)新管理思維，積極完善網(wǎng)絡(luò)社會的管理機制，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，推進和諧社會建設(shè)?！痹V求集散，使訴求在得以通過網(wǎng)絡(luò)匯聚的同時通過網(wǎng)絡(luò)得到擴散；輿論放大，使輿論呈現(xiàn)相互感染和急遽倍增的效應(yīng)。何況其間不乏非常態(tài)化的仇官和仇富等社會心理，不乏怨、恨、憤、怒等情緒的宣泄。

第四，在新媒體時代，在輿論運行的過程中，輿論參與者表達的意見既可能相互應(yīng)和、相互感染，又可能相互抵牾、相互對立，有待具有權(quán)威性的意見進行輿論引導，有待高舉旗幟引領(lǐng)導向。

第五，一部分意見領(lǐng)袖，擁有數(shù)量眾多的“粉絲”，其意見往往能產(chǎn)生相當大的輿論影響力。在輿論運行的某些重要節(jié)點上，意見領(lǐng)袖起到了使輿論達到高潮、形成狂潮或使輿論改變方向的作用。

第六，在一些場合，有著經(jīng)濟利益訴求的網(wǎng)絡(luò)水軍見有利可圖，也會有所行動，其偏離事實真相和正確意見的“灌水”行為，會對公眾輿論構(gòu)成誤導（而公眾又難以及時地、準確地判斷網(wǎng)絡(luò)水軍的存在方式和作用方式）。

第七，不可無視西方某些發(fā)達國家對我國進行的意識形態(tài)滲透。這種滲透，對“大輿論場”造成了干擾、制造了思想混亂。這種滲透，往往基于貌似客觀的事實信息的披露和貌似公正的意見的表達，具有相當大的迷惑性。

以上原因和因素，決定了“不好的輿論”有著一定的存在空間；“好的輿論”不一定在一開始就被廣泛接受和占據(jù)主流地位。可見，擴大“好的輿論”的影響力以確保其主流地位，縮小“不好的輿論”的存在空間并消除其負面影響，是輿論引導和導向引領(lǐng)的神圣職責和崇高使命之所在。

（二）“引領(lǐng)導向”須“高舉旗幟”

在輿論引導主體多元化的情況下，對輿論導向有必要加以引領(lǐng)。馬克思主義和馬克思主義新聞觀，是在錯綜復(fù)雜的“大輿論場”中準確進行輿論狀況和走向判斷并進行正確決策的指南針和定星盤。引領(lǐng)輿論導向的最根本的方法是高高地舉起馬克思主義的旗幟，高高地舉起馬克思主義新聞觀的旗幟。以旗幟作為發(fā)揮引領(lǐng)作用的思想力量，作為分清是非對錯的最高標準，作為應(yīng)對復(fù)雜的輿論和輿情的定海神針。今天的新聞輿論工作者必須這樣，未來的新聞輿論工作者同樣必須這樣。

（三）就“大輿論場”的特點進行恰當應(yīng)對

1.對“大輿論場”的特點有正確且深刻的認知

習總書記關(guān)于 “大輿論場”的八個特點的論述，所涉及的每一個特點都非常重要。對這些特點，應(yīng)有正確且深刻的認知。努力解決好認知問題，不出偏差，消除誤區(qū)。例如沖突性。既要看到“大輿論場”所具有的沖突性（無視沖突性是沒有道理的），但又不可夸大沖突性和在沖突性面前顯得無可奈何。在輿論傳播的界限問題上，如果停留于原有的認識，顯然與更具有無界性特點的現(xiàn)實不相吻合。

2.針對不同特點進行恰到好處的處置

對八個特點中的某些特點，主要是須進行科學的認知，例如自發(fā)性、匿名性、公開性、多元性、無界性等。進行正確認知，可為后續(xù)的理性的、最優(yōu)的處置奠定基礎(chǔ)。而缺乏正確的認知，則會在“大輿論場”中的處置留下隱患。

而對另一些特點，則須在正確認知的基礎(chǔ)上有進一步的作為，例如，對突發(fā)性、沖突性、難控性特點，不能僅停留于正確認知的層面，還應(yīng)有相應(yīng)的有效行動。

針對突發(fā)性特點所應(yīng)采取的對策是：根據(jù)對輿論和輿情的密切關(guān)注，進行盡可能準確的預(yù)測和預(yù)判；在事發(fā)后，及時披露事件信息，不為謠言和不實傳聞預(yù)留滋生土壤和傳播空間；慎重研判現(xiàn)實輿情，采取積極、主動、有效的輿論輿情應(yīng)對措施。

面對沖突性特點，須清楚了解輿論沖突之所在和輿論沖突之由來（由輿論場內(nèi)因素和場外因素兩個方面進行探尋），在此基礎(chǔ)上探討解決輿論沖突的有效路徑。

“大輿論場”的輿論具有難控性是不爭的事實。在難控的輿論面前一籌莫展，這不是應(yīng)取的態(tài)度。研究引導輿論和引領(lǐng)導向的良方，是新聞輿論工作者的應(yīng)盡責任。例如，要把及時披露重要權(quán)威信息的主動權(quán)掌握在手中，做到先聲奪人和先發(fā)制人，不失時機地占領(lǐng)輿論的制高點；深入探討公眾的接受心理，在“大輿論場”內(nèi)外多做順應(yīng)民心之事，不做令公眾反感的事；有效防止輿論和輿情被引爆，對可能的引爆點要有預(yù)測、有防范；提高新聞發(fā)言人的發(fā)言水準，使新聞發(fā)言工作取得更好的輿論引導成效；等等。

“大輿論場”是一個新的概念，內(nèi)容豐富、含義深刻、底蘊豐厚。對“大輿論場”進行學理研究和應(yīng)用研究，是提高解決引導輿論、引領(lǐng)導向這一重大現(xiàn)實問題的理性自覺和實際能力之所需，同樣也是深化輿論學和新聞傳播學學術(shù)內(nèi)涵之所需。