突發公共衛?事件不僅是?個醫療衛?問題，更是?個社會問題。

在?絡?度發達的當下，個體在突發公共衛?事件中的?理情緒波動猶如“蝴蝶效應”。負?社會?態發酵，彌散于?絡空間中，容易形成“線上”與“線下”互相影響的局?，?負?社會?態籠罩下的個體更易出現情緒極化。

疫情防控局勢相對穩定后，各地需要考慮社會?態的疏導?作。

對于?理健康狀況差的患者，應及時進?評估?預。患者治愈出院轉為治愈隔離者后，應由衛?健康和民政部門負責，建??理服務隊，重點為焦慮抑郁、失眠、創傷后應激障礙等?員提供?理疏導。對患者家屬及治愈歸家患者，應由民政部門牽頭，衛?健康部門配合，引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會?作者和專業志愿者等?量，為城鄉社區有?理問題的患者及家屬提供精神慰藉、?理撫慰、社會融?等服務。

調查表明，長期隔離更容易產?不滿情緒，因此隔離社區要做好“最后?公?”服務，實施?理?格化管理。各地的?理健康志愿者（需要有相關資質和?作經驗）按照社區?格化分布，每天負責接聽群眾?理咨詢來電。在社區微信群、QQ群組織各種線上居家活動，例如可舉辦美?、美照??拼等，社區提供?定的經費作為獎勵，以提?居家隔離個體的正向?理活躍度，壓縮負?煩躁情緒的?理空間，實現隔離環境下個體社會功能的再平衡。

需要注意的是，醫護?員更可能受到潛在的?理創傷，患上創傷后應激障礙。因此，在疫情防控中，醫護?員的?理健康狀況也需要得到積極關注，對問題早發現、早?預。

針對疫情防控中?絡上出現的?些謠?，相關部門在應對過程中、在相關政策制訂上，既要有速度，更要有溫度，對于公眾較難理解的政策和措施要及時出臺相關的官?解釋說明。對待謠?要?速度，在同?輿論環境中，官?消息速度如果快于謠?，謠?就會?然被破除。

各地宣傳部門要發揮各類媒體作?，將謠?遏制于發酵之前，做好?理健康知識普及和政策解讀，及時疏導??群眾因長期隔離帶來的負?情緒。

隨著新冠肺炎疫情防控取得重?戰略成果，社會?態也隨之變化。

各地應結合《新冠肺炎疫情?理疏導?作?案》的要求，更好地筑同?、暖??、強信?、定民?，實現個體情緒“?輪”與社會?態“?輪”之間的良性運轉與調適。?宏觀氛圍的優化帶動微觀個體?理的轉變，能更好地幫助各地提升治理效能，從?達到四兩撥千?的效果。